Introdução
A Equipa Multidisciplinar de Sistemas em Produção (EMSP) integra a estrutura organizacional da Secretaria‑Geral da Administração Interna (SGMAI) como responsável pela gestão, operação e evolução dos sistemas de informação críticos para o Ministério da Administração Interna (MAI). Inserida num conjunto de equipas especializadas – ao lado da EMCC, da EMRNSI e da Direção de Serviços de Tecnologias de Informação e Comunicação – a EMSP assegura a disponibilidade contínua e a performance otimizada dos ambientes de produção, suportando a missão das forças de segurança e emergência e demais organismos do MAI.
Áreas de atuação:
Planeamento e Coordenação de Projetos TIC
Planeia, promove, acompanha, controla e fiscaliza projetos e atividades transversais no âmbito das TIC, garantindo a conformidade com as diretrizes estratégicas do MAI
Gestão Operacional dos Sistemas
Monitora e mantém a infraestrutura de produção, implementando procedimentos de validação, atualização e resolução de incidentes, com foco na continuidade dos serviços críticos.
Inovação Tecnológica
Introduz soluções avançadas – como automação de processos, arquitetura baseada em cloud, e integração de ferramentas de inteligência artificial – para melhorar a eficiência operativa e a capacidade de resposta das entidades utilizadoras.
Segurança da Informação
Aplica políticas de cibersegurança, reforça a proteção dos dados e garante a conformidade com as normas de segurança da informação, contribuindo para a resiliência dos sistemas frente a ameaças emergentes.
Apoio ao Desenvolvimento de Aplicações
Colabora na definição de requisitos técnicos, na implementação e no alojamento de aplicações (hosting) e no suporte ao ciclo de vida das mesmas, assegurando alinhamento com as necessidades das unidades operacionais.
Gestão de Infraestruturas e Serviços Core
Administra, mantém e assegura a operação contínua das plataformas tecnológicas críticas que suportam a atividade do Ministério da Administração Interna, nomeadamente infraestruturas de data center, serviços de diretório e gestão de identidades, sistemas de autenticação e federação, plataformas de correio eletrónico e comunicação, bases de dados e serviços de alojamento de aplicações, elevando padrões de disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade operacional dos serviços essenciais às Forças e Serviços de Segurança e Emergência e demais organismos do MAI.
Inovação
Arquitetura Cloud‑Native – adoção de ambientes de alojamento de sistemas (housing) e de aplicações (hosting) que permitem escalabilidade instantânea e redução de tempos de implementação.
Automação de Operações – implementação de workflows automatizados para gestão de pedidos de serviço, incidentes e alterações, suportados por indicadores de desempenho (KPIs) avançados.
Integração de Ferramentas de Colaboração em Tempo Real – disponibilização de plataformas de comunicação IP/VoIP e de colaboração baseada em Workplaces, facilitando a coordenação entre as forças de segurança.
Ciber‑defesa Proativa – utilização de soluções de antivírus, VPNs IPSec e segurança ativa que reforçam a proteção dos recursos críticos em tempo real.
Ambiente de Inteligência Artificial On‑Premises – M.AI Distellery
Implementação de uma plataforma interna de IA que suporta:
- Consultores virtuais 360 ° baseados no M.AI Distellery para todas as áreas internas do SGMAI, oferecendo suporte imediato a procedimentos administrativos e operacionais;
- Processamento inteligente de faturas para a GNR, automatizando a classificação, validação e contabilização de documentos financeiros;
- Assistente virtual inteligente dedicado ao apoio aos processos de recrutamento e admissões da PSP, agilizando a comunicação com os aspirantes.
A EMSP, ao combinar excelência operacional com uma agenda de inovação tecnológica sustentada, reforça a capacidade da SGMAI de fornecer serviços de TI de alta disponibilidade e de apoiar a modernização contínua das infraestruturas críticas do sector da segurança interna.