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Secretaria Geral MAI

App MAI112 para Cidadãos Surdos

A App MAI112 é exclusivamente dedicada aos cidadãos surdos e destina-se a possibilitar a essa população um canal privilegiado de contacto com o Serviço 112 para comunicação de emergências.

A aplicação móvel MAI112 suporta as seguintes funcionalidades:
  • Videoconferência com acesso a tradução simultânea através de intérprete de LGP.
  • Geolocalização do chamador (enviando a melhor localização disponibilizada pelo equipamento)
  • Envio de mensagens pré-definidas e personalizadas pelo cidadão surdo chamador
  • Envio de mensagens livres pelo cidadão surdo chamador.
Estes novos canais de comunicação com o serviço 112, disponibilizados à comunidade de cidadãos surdos com domínio da LGP, exigiu um significativo esforço não só ao nível das mudanças tecnológicas implementadas no Serviço 112, mas também ao nível dos recursos humanos envolvidos no processo de atendimento e despacho, designadamente:
  • Adaptação dos Centros Operacionais a novos media (Vídeo, Chat e SMS);
  • Obtenção da localização do chamador;
  • Treino e preparação da equipa operacional para novas formas de atendimento;
  • Contratação e treino de intérpretes de Língua Gestual Portuguesa;
  • Definição de novos procedimentos para este novo desafio.
Notas: A qualidade da Videoconferência depende da cobertura da rede do operador a quem foi contratado o pacote de dados; As comunicações de dados e SMS são gratuitas no âmbito da utilização desta aplicação, no entanto, os dados consumidos com o download da aplicação não serão gratuitos.






Última atualização: 15-07-2019 12:07



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