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Help-Desk e Suporte

Serviços de Apoio Informático a todos os utilizadores dos serviços, aplicações e Infraestruturas TIC da Secretaria Geral. Os serviços de suporte local, de apoio à computação pessoal, de suporte às redes locais e de comunicações integram as duas componentes :
  • Suporte Local;
  • Service Desk
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Uma equipa dedicada em contacto directo com utilizador com a perspectiva de melhoria continua do serviço prestado. Os incidentes ou interacções são registados e objecto de auditorias internas com vista ao atingimento de objectivos de qualidade e satisfação do cliente interno.
Última atualização: 17-12-2014 17:23



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