Serviços de Apoio Informático a todos os utilizadores dos serviços, aplicações e Infraestruturas TIC da Secretaria Geral. Os serviços de suporte local, de apoio à computação pessoal, de suporte às redes locais e de comunicações integram as duas componentes:
Suporte Local;
Service Desk
Uma equipa dedicada em contacto directo com utilizador com a perspectiva de melhoria continua do serviço prestado. Os incidentes ou interacções são registados e objecto de auditorias internas com vista ao atingimento de objectivos de qualidade e satisfação do cliente interno.